Att serva din FK Irons-maskin har just blivit enklare
Tack vare ett samarbete mellan FK Irons och Killer Ink har det aldrig varit enklare att få service på sin FK Irons-maskin i UK och Europa!
Så här får du din maskin servad på servicecenter i UK och Nederländerna:
- Gå till FK Irons sida för service
- Fyll i formuläret för begäran om service och klicka på skicka
- Vänta tills du får ett e-mejl med ditt auktoriserade returnummer (RA# – Return Authorisation Number)
- Packa ner din maskin säkert
- Skicka paketet till servicecentrets adress som du fick i ditt e-mejl
- Vi rekommenderar att du använder UPS eller FedEx så långt det är möjligt
- Om det faller under garantin täcks fraktkostnaderna. Även om det inte faller under garantin behöver du bara betala frakten till servicecentret
Finns det en garanti för min maskin?
Alla FK Irons maskiner kommer med tva års tillverkningsgaranti från inköpsdatumet – så gräv fram dina kvitton för att ta reda på om garantin fortfarande gäller.
Vad skulle kunna göra att min garanti ogiltigförklaras?
Garantin täcker defekter i tillverkningen, men inte följande:
- Om maskinen visar tecken på att ha fallit/tappats
- Om bläck eller vätska har trängt in i de elektriska komponenterna
- Om maskinen har manipulerats
- Om du på egen hand har bytt ut interna delar
Kan jag få service för min maskin även om garantin gått ut?
Ja! Även om det har gått mer än tva år sedan du köpte din maskin kan du fortfarande skicka in den för service och du behöver bara betala för frakten till servicecentret.
Hur lång tid tar servicen?
FK Irons servicecenter har en handläggningstid på upp till 5 arbetsdagar, plus tiden för frakten tillbaka, så du har din maskin tillbaka och redo för arbetet på nolltid!
Kan jag köpa reservdelar?
Visst kan du det! Besök FK Irons sida för reservdelar för att hitta den del du behöver. Om du inte hittar den där betyder det att just den delen inte är tillgänglig för försäljning, och du måste skicka din maskin till servicecentret så att vi kan byta ut delen.
Kan ni hjälpa mig med något?
Alltid. Kontakta oss på [email protected] så får vi se hur vi kan hjälpa dig, eller kontakta FK Irons serviceteam direkt på [email protected].
